Política de devoluciones y reclamaciones

Devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de gusto o decisión personal.

Reclamaciones por daño o error
Si tu paquete llega dañado, incompleto o incorrecto, repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a recibirlo:

  • Envía tu número de pedido

  • Fotografías del producto y del empaque

  • Descripción del problema
    a oatmyes@gmail.com

Tras evaluar el caso, podremos ofrecer:

  • Reposición del producto

  • Reembolso parcial o total

  • Envío de reposición (según corresponda)

Pedidos no entregados por dirección incorrecta o ausencia:
Si la paquetería regresa el paquete, el cliente deberá cubrir el costo del segundo envío.